German Railways Deutsche Bahn mislyktes: Antall klager som ble sendt til German Railways Deutsche Bahn i år har oversteget 3 250. Klager over German Railways (Deutsche Bahn) har nådd et rekordnivå i år. Bosetningsbyrået i offentlige transporttjenester, SöP, kunngjorde at tallet var 3 257 XNUMX til jul.
I år var Deutsche Bahn i klassen for forsinkelser, kanselleringer, billettavkastning og servicekvalitet.
Ifølge Süddeutsche Zeitung ble omtrent halvparten av passasjerene utsatt på grunn av forstyrrelser eller kanselleringer i togtjenester.
En av tre passasjerer klaget over billettene, og en av fire kunder lider av servicekvalitet.
SOP-leder Heinz Klewe understreket at organisasjonen, som ble etablert i 2009 for å forsvare rettighetene til jernbanearbeidere, ikke klarer nå intensiteten.
Klewe sa at mange som ikke fikk svaret de forventer fra Deutsche Bahn, har søkt på dem og bedt om mekling mellom institusjonen og kunden. Ulrich Homburg, styremedlem som var ansvarlig for å transportere passasjerer på WB, hevdet at de fleste klager skyldtes ytre årsaker.
Homburg uttalte at det var forsinkelser og kanselleringer i togturer på grunn av naturlige hendelser som flom i sommermånedene og hevdet at DB var lovlig et offer. Tyveri, angrep og tekniske feil, for eksempel problemer forårsaket forstyrrelser i reisene sa.
Vær den første til å kommentere