trenmatik

Jernbaner Kjøp togbillett, søk på TCDD-fly, Hvordan kjøpe togbillett: Når ferien nærmer seg, har de som ønsker å reise allerede begynt å reservere seg. Spesielt de som foretrekker togruten vil kunne spørre om tid fra det offisielle nettstedet for TCDD og få billetter. kan tas og fly kan stilles til spørsmål.

I vårt nye salgssystem kan du konvertere erstatnings- og returbilletter til den åpne billetten, som er gyldig i seks måneder uten noen refusjon.

Du kan bruke åpne billetter i stedet for penger på alle YHT og Anahat-tog, uavhengig av kurs og tog.

Når de åpne billettene dine utløper, når du bruker hele eller deler av dem til å kjøpe billetter, utløper hele prisen på den åpne billetten.
Det resterende beløpet refunderes ikke på noen måte.

Billetter kjøpt med åpne billetter har ikke rett til å endre eller returnere. Salgs- og transportregler

Transportkontrakt
Enhver passasjer som mottar billetten hans under de vilkår og regler som er fastsatt av TCDD eller har et reisedokument godkjent av TCDD for transport, skal anses ha inngått en kontrakt med TCDD.
Følgelig; TCDD forplikter seg til å transportere passasjeren fra en opprinnelse til et mål innenfor de fastsatte vilkårene. Passasjer anses å ha akseptert reglene for transport av TCDD.

"Vognkontrakten Ak inngått er bekreftet av dokumentet (kalt billett) utstedt i papir og / eller elektronisk, som generelt gjelder vilkårene angitt for den forespurte reisen. Billetten utstedes for enhver form for reise innenfor søknadsområdet av denne tariffen. Kontrakten begynner med passasjerens ombordstigning av det aktuelle toget eller kjøretøyet ved avgangspunktet som er angitt på billetten, og slutter med avgang av toget eller kjøretøyet på destinasjonen.

KJØP TCDD TICKET
En billett er et bevis på aksept av transportbetingelsene inntil det er bevist annet. TCDD salgssystemregistre er tatt som grunnlag for enhver tvist og passasjer anses å ha akseptert denne bestemmelsen.

Transportkontrakten anses å være utløpt på grunn av ekstraordinære forhold (force majeure etc.) som ikke skyldes TCDD eller i tilfelle sikkerhetskrav i jernbanetrafikken.

For reiser som er underlagt spesielle forhold eller for transport med minst to separate transportmidler, kan billetter utstedes som en enkeltbillett for å dekke mer enn én destinasjon, som separate billetter for hver reise. En enkeltbillett kan også inkludere flere transportkontrakter, forutsatt at de er tydelig angitt i de spesielle transportvilkårene.

Ved reiser som skal utføres med tog, buss, skip, forstadstog, etc., skal andre transportmidler brukes til reisene som skal gjøres på disse måtene, lovene og tariffbestemmelsene for transportmiddelene som skal brukes, gjelder.

billett

Billett er et dokument utstedt av TCDD direkte gjennom salgskanaler og indirekte gjennom byråene godkjent av TCDD for hver reise i et personlig papir eller elektronisk medium og gir passasjerens reise under gyldighetsforhold.

Noen kort eller dokumenter utstedt i henhold til reisenes og passasjerens karakter er også en billett.

Hver billett har gebyr og gyldighet og spesielle forhold, og passasjertransport er underlagt forskuddsbetaling av reisebyrå.

For e-billetter er informasjonen ovenfor inkludert i postutgangene som mottas fra systemet, avhengig av flyets art. Ved billettsalg til Mainline- og YHT-tog erstatter informasjonen som sendes også billetten.

Informasjonen som kreves for å bli inkludert på billettene, kan variere avhengig av reisens art, passasjerkvaliteten og salgskanaler.

Billetttyper

Det er en 3-billett belastet i henhold til retten til å endre og returnere.

derav;

Rimelig billett: Den kan kjøpes med 50% rabatt på standard billettpris, innen et visst antall seter, fra og med billettåpningen av togtjenesten til 72 timer før avgangstiden; Dette er kampanjebilletter som ikke har rett til å returnere, endre eller konvertere til åpne billetter. Når antall kampanjeseter utløper, blir alternativet billig billett inaktivt. Tariff (Young, Teacher, 65 Age, etc.) benyttes ikke for budsjettbilletter. (Per i dag brukes den bare på sporene Ankara-Istanbul (Pendik) og Konya-Istanbul (Pendik).

Standardbillett: Det er en billett som kan kjøpes inntil 5 minutter før toget går, som ikke har returrett, og som gir rett til å endre en gang og å bli konvertert til en åpen billett. Tariffrabatter gjelder på disse billettene.

Fleksibel billett: Dette er billettene som gir rett til å endre, refundere og åpne billetten 3 ganger. Selges til en litt høyere pris enn Standard Ticket. Tariffrabatter gjelder på disse billettene.

Fra og med i dag brukes ulike billetttyper kun på YHT-linjer.
Billettsalgstider
Bortsett fra spesielle tilfeller;

YHT og Anahat togbilletter er tilgjengelige fra dagen for turen til 15 Day; reservasjon og salg starter.
Regionale togbilletter selges på reisedagen.

Transaksjonsforespørsel om billettsalgstransaksjon kan gjøres opp til 5 minutter før avreise fra den valgte utgangsstasjonen fra tolvbodene, og 15 minutter før avreise fra valgt utgangsstasjon fra andre salgskanaler (internett, mobil, telefonsentral, etc.).

Eksepsjonell situasjon:
Det kan være begrensninger på salg av visse typer reiser og billetter på grunn av jernbanelinjekonstruksjoner under bygging eller ulike operasjonelle forpliktelser som oppstår fra TCDD. Tidspunktet for bestilling og åpning av billetter for flyreiser kan variere. Av denne grunn bør passasjerene følge advarslene på TCDDs nettside og salgskanaler før de ber om billetter.

TCDD kunngjør billett, stasjon, stopp, salgskontorer og arbeidstid fra de relaterte arbeidsplassene og nettsiden.

TCDD kan endres, begrense, avbryte billettsalgspraksis og regler for kurs, tid, rabatter og rabatter.

Billettordning
Generelt må billetter kjøpes opp til 15 minutter før starten av reisen for å få passasjerene trygt inn på togene.

Billetter kan ordnes på forskjellige måter avhengig av passasjerens natur, reisens art, type billett og rabatt, salgskanaler og salgskontorer.

Passasjeren skal kunne levere informasjonen (dato, klokkeslett, tidspunkt, avgangsstasjon, ankomststasjon, rabatt osv.) Og personlig informasjon (navn, etternavn eller TC-nummer, kontaktinformasjon, etc.) av den forespurte reisekortet når du kjøper billetten.

Passasjeren som kjøper billetten må sjekke billetten for å sikre at den er ordnet etter ønske. Når billetten er kjøpt, blir passasjers forespørsel ikke lenger vurdert.

Billetter gir passasjerer rett til å reise på det angitte reisestedet (hvis det er noe). Hver passasjer kan oppta bare ett sete.

Det er passasjerens ansvar å beholde billetten og erstatningsdokumenter. Passasjeren må kunne presentere / bevise billetten og informasjonen etter å ha kjøpt billetten.

Hvis passasjeren som reiser med E-Ticket, ikke kan bevise sin billett, vil han kjøpe en ny billett.

Noen billetter må bekreftes eller godkjennes før reisen. Billetter uten slik godkjenning eller gyldighet er ikke gyldige.

Passasjerer som mister eller ikke kan bevise sin billett av en eller annen grunn, kan skrive ut billetten gratis på grunnlag av personlig informasjon gitt under salget.

Eksepsjonell situasjon
Billetter kan ikke selges fra salgskontorene (tolls) av noen arbeidsplasser der toget er stoppet på grunn av operasjonell forpliktelse. Passasjerer som er akseptert til riktig tog fra disse stedene, er pålagt å søke om billettkontrollansvarlig etter ombordstigning på toget og få sine billetter.

E-billetter
E-Ticket; Det er transportbeviset at passasjeren kan få billetten i elektronisk miljø i samsvar med reisekravene.

På slutten av salget er passasjerene utstyrt med reiseinformasjon og strekkode som "informasjonsnotat yazdır", som også bekreftes via SMS. Informasjonsnotatet kan gis fra traumatikken i billettformat.

E-Billettene er solgt til nummererte vogner av YHT og konturstreiner, navnet er personlig og kan ikke overføres.

Passasjeren må gå ombord på toget med et "informasjonsnummer den mottok fra systemet med et bilde-ID (ID-kort, førerkort, pass, etc.). Passasjerer skal kunne presentere informasjonen de oppgir under salget på sjekkpunkter og tog som billett-PNR-nummer, strekkode, TC-identifikasjonsnummer, navn og etternavn etc. i E-Ticket-salget.

E-billetter kan byttes og / eller returneres under visse forhold.

TCDD godtar ikke noe ansvar for avbrudd, manglende fullføring, feil, avbrudd, sletting, tap, avbrudd av prosessen og kommunikasjon, virus, uautorisert tilgang til brukerens datamaskin uten feil. E-billettinformasjon er lagret i TCDD-salgssystemet ved tvist, TCDD-systemoppføringer er gyldige inntil det er påvist annet.

Passasjerer som bruker e-billettsystemet kan være forbudt å bruke dette systemet hvis det oppdages.

Hvis det er en tvist i de elektroniske e-billettene, må billetten konverteres til fysisk (materiell) billett og nødvendige søknader må gjøres.

Billetter Gyldighet
Passasjeren må ha en gyldig billett på tidspunktet for ombordstigningen. Billettets gyldighet kan variere avhengig av hvilken type fly.

Gyldighet av billettene på YHT, Outline Trains
Generelt, på YHT og disposisjonstog, er billettene gyldige på salgsdatoen, reisen, vognen og stedsnummeret; kan ikke brukes på annen dato og klokkeslett. For YHT og oversiktstrekk er billettene for salg til vognene uten nummer gyldige på den dato og klokkeslett som er angitt på billetten. Det er tilstrekkelig for passasjeren å kunne bevise sin billett på kontrollene.

Gyldighet av regionale togbilletter
Regionale togbilletter er gyldige på grunnlag av region, time, dag og tid eller reise, avhengig av avstanden. Fysiske togbilletter er obligatoriske for regionale togreiser. . Passasjeren kan ikke kreve noen rettigheter til regionale togbilletter som ikke brukes innen gyldighetsperioden.
Regionale togbilletter er gyldige på dagen for enkelbilletten, og på dagen for returbilletter, inkludert den følgende dagen.

Billettavgift
Billettprisen beregnes ved å trekke rabattene, hvis noen, fra summen av reisebyrået fastsatt i henhold til passasjerens og reisens egenskaper.

Prisen for passasjer er inkludert i prisen ved å trekke rabatter og legge til serviceavgifter.

Avgifter for passasjerer kan ikke være mindre enn minimumsavgift for transport som bestemmes av TCDD. Minimumsprisen bestemmes annerledes for hver type tog. Alle avgifter påløpt som følge av beregninger avrundes til den øvre 0,50 TL.
Gebyrene i billettsalg er gyldige på kjøpsdatoen for den forespurte reisen. Senere prisjusteringer gjelder ikke for den kjøpte billetten.

rabatter
Rabatter på YHT og Outline-tog;

20% for de som kjøper en tur-retur-billett: Den brukes på tur-retur-turene som gjøres av tog som er åpne for salg mellom de samme utgangs-ankomststasjonene. Hvis passasjerene våre ønsker det, kan de velge forskjellige tog (YHT-Mainline), forskjellige lokasjoner (1. og 2. posisjon) og forskjellige vogner (senger, overbygde køyer osv.) Under sine reiser.
Young 20%: Ungdom mellom 13-26 er kvalifisert.

Lærer 20%: Alle lærere som fremdeles jobber i offentlige og private skoler av alle grader og typer, tilknyttet departementet for nasjonal utdanning eller godkjent av dette departementet (inkludert rektor, assisterende rektor), høyere utdanningsinstitusjoner (universitet, fakultet, institutt, høyskole, vinterhage, fagskole, praksis). og forskningssentre), lærere som er tyrkiske statsborgere og jobber i utlandet,
Militær passasjer% 20: For offiserer, ikke-oppdragsgivere og militære offiserer for tiden ansatt i den tyrkiske væpnede styrker, NATOs militære offiserer, eksperter, utvidede sergeanter, bedrifter og soldater (under reiser med uforglemmelige billetter)

Gruppepassasjerer med minst 12 personer 20%: Passasjerer som ønsker å reise som gruppe, uavhengig av deres kvalifikasjoner, forutsatt at de er minst 12 personer eller betaler et gebyr basert på dette tallet,

60% av passasjerene 20 år og eldre,
Lokale og utenlandske trykkortinnehavere 20%: Lokale og utenlandske trykkortholdere (kort utstedt av Generaldirektoratet for presse, kringkasting og informasjon er gyldige).

Ansatt TCDD Personell, ektefelle, barn og TCDD pensjonist og ektefelle% 20

Passasjerer over 65%,

Barn (7-12 år) 50% rabatt. (Barn 0-6 år kan reise gratis, forutsatt at de ikke ønsker et eget sted.)
* For aldersbaserte rabatter (Young, 65 Age, etc.) beregnes alder og dag i beregningen ikke mens fødselsåret er tatt i betraktning.

Gratis skip

Transport i henhold til internasjonale avtaler og lover. Passasjerer som har rett til å reise gratis ved de relevante lover, TC i deres reiser på passasjer tog. Presentere gratis reisekort utstedt av departementet for familie og sosialpolitikk med "gratis üzerinde på det,

Handikappede passasjerer angir status for funksjonshemming på Handicapped Identity Card utstedt av departementet for familie og sosialpolitikk, som viser original eller godkjent kopi av identitetskort utstedt av identitetskortet eller de offisielle sykehusene,

I henhold til avtalene med utenlandske jernbanestyrelser kan utenlandske jernbaneansatte sende inn sine tillatelser og reise gratis.

Passasjerer som ønsker å benytte seg av disse rabatter og har de nødvendige funksjonene, må sende dokumentene hentet fra den aktuelle institusjonen og godkjennes av TCDD ved salg og kontroll. Ellers gjelder biletbilletten på togets bestemmelser.

Dokumentene som kreves for bruk av rabatt, fly som kan reise, klassene, antall plasser som skal tildeles og salgsreglene bestemmes av TCDD med mindre det er en egen bestemmelse i loven.

I noen tilfeller er det søkt at passasjerene som vil dra nytte av den frie reisen som skal gjøres i henhold til loven, er registrert i TCDD Kundeforbindelsesstyringssystem eller institusjonen som den er tilknyttet. Hvis passasjeren ikke har registrering, kan han ikke dra nytte av rabatter.

For reiser med lovbestemte rabatter gjelder kun retten til rabatt på billetten. Avgiften for tjenesten som passasjeren ber om, belastes separat.

kort

TCDD organiserer og selger kort for å sikre at passasjerer som reiser regelmessig, enkelt kan reise og dra nytte av noen rabatter.

Kort kan kjøpes og utstedes via salgskanaler utpekt av TCDD.
Kort er vanligvis utstedt med navn og / eller fotografier. Ved utstedelse av visse kort er beviset underlagt presentasjon av det offisielle dokumentet.

Utstedelse av navnekort krever presentasjon av et offisielt dokument som viser personens identitet (for eksempel identifikasjon, kjørelisens, pass). Under salget av kortene må passasjeren være registrert i TCDDs kundestyringssystem.

Kortene som er utstedt for navnet, er ikke overførbare og tillater ikke mer enn én person å reise. Kort utstedt i henhold til bedriftsavtaler gir vognreiser under gyldighetsforhold

Hvis det er funnet ut at en passasjer er blitt forvrengt og kjøpt en billett som ikke er egen, vil TCDD-offiserer konfiskere kortet uten advarsel og refusjon. I dette tilfellet blir biletbilletten på toget "utstedt til passasjeren i henhold til kortets egenskaper, og kortinnehaveren kan forhindres fra å bruke kortet igjen. Kort stjålet eller tapt av en eller annen grunn vil ikke bli omorganisert og ingen refusjon vil bli foretatt.

Reisekort og abonnementer

Reisekort og abonnementer selges for bruk i de typer turene som kjører på de forespurte sporene, og gir eieren rett til å reise under gyldighetsforhold.

TCDD bestemmer salgsbetingelsene for reisekort og abonnenter. Kjøp det mest passende reisekortet og abonnementet.

Reisekort og abonnenter er forpliktet til å ta nummeret på togene som reiser etter stednummer. Avhengig av type abonnement, kan tilleggsavgifter søke om plassnummerforespørsler eller reservasjoner.
Abonnementskort kan brukes i lavere klasser og reiser på samme spor og gyldighetsforhold.

Hvis gyldigheten av kortet utløper under reisen, er kortet gyldig til ankomst.

I oversiktstreiner med både nummererte og nummererte biler kan den registrerte passasjeren reise på nummererte biler med gyldig abonnement. I dette tilfellet aksepterer abonnenten stående reiser.

For å delta på hoved- og YHT-tog med abonnementskort, gis én rundtur samme dag.

Passasjerer med regionale togabonnementer kan direkte gå om bord på regionale tog uten å gjøre noen handling innenfor gyldigheten av abonnementet.

Billettsalg

Erstatning er prosessen med å korrigere reiseinformasjonen delvis eller helt på forespørsel fra passasjeren. Transaksjonen resulterer i utstedelse av en ny billett.

Endring betyr i prinsippet opphør av den første transportkontrakten og vedtakelsen av en ny kontrakt.

Kun billetter som selges til YHT og rutetog kan byttes innenfor billettreglene. Billettene som selges til regionale tog kan ikke endres.

Endringstransaksjonsforespørselen kan gjøres opp til 15 minutter før avreise fra utsjekkingsstasjonen ved tellerne og opptil 30 minutter før avgang fra avgangsstasjonen fra andre salgskanaler (internett, mobil, telefonsentral, etc.).

På grunn av at toget er giftig, skal forespørselen for bytteoperasjonen bare gjøres på tollboder eller representasjonskontorer som arbeider på stasjonen.

Erstatningstransaksjoner, fradrag og refusjon skjer i henhold til visse regler. Det kan være restriktive regler angitt i salget angående bytte av billetter. De bør spørre om de har rett til å endre passasjebillett ved bestilling eller salg.

Endring av billetter er begrenset til tre transaksjoner. Ingen ytterligere endringer vil bli gjort på billettene som brukes på noen som helst måte. Billettene kan ikke refunderes.

Gruppekort kan ikke endres. Billetten returneres i samsvar med refusjonsregler og en ny billett utstedes.

Hvis den nye billettprisen er høyere enn den gamle billettprisen, vil forskjellen bli belastet. Hvis den nye billettprisen er lavere enn forrige billettpris, blir differansen refundert fra den betalte kanalen. Hvis en delbetaling brukes når billetten er kjøpt - kan den konverteres til en åpen billettkupong på forespørsel.

Eventuelle avgifter påløpt som følge av beregningene i utskiftingsprosessen avrundes til den øvre 0,50 TL.

Av operasjonelle årsaker Ved eventuelle endringer i togsekvenser eller tidspunkter, erstattes passasjerens billett med en ny om mulig.

I tilfelle endringen ikke er mulig, blir de første billettene til våre passasjerer returnert og billettprisene refunderes kontinuerlig i henhold til betalingskanaler. I dette tilfellet tilbakebetales kostnaden for billetter hentet fra nettsiden, call center og mobilapplikasjoner med kredittkort til samme kredittkortbeløp. Refusjoner vil bli betalt av banken i henhold til kredittkortavtalen.

gjenspeiles. Kontantgebyrer og gebyrer betalt med åpne billetter kan konverteres til kontant betalingskuponger og samles inn fra et hvilket som helst TCDD-billettkontor innen 180 dager.

Billetter som selges i henhold til en kampanje eller en billett, vil bli erstattet med en ny billett under de samme forholdene. Hvis dette ikke er mulig, vil billetten bli returnert uten avbrudd. Passasjeren kan ikke kreve noen rettigheter.

Prinsipper for endring av rundtursturer:

Fra returbilletter som er kjøpt fra vårt system, kan ikke avgang eller retur (uten bruk av avgang) av standard og fleksible billetter som kan endres, ikke endres. Etter at avreise delen av turen er fullført, kan returbilletten bli endret.

Både avgang og retur må endres samtidig under endringsprosessen uten å bruke billett.

Ticket Return og Open Ticket

Refusjon er en total kansellering av en billett.

Bare billetter som selges til YHT og hovedtog refunderes innenfor reglene. Billetter solgt til regionale tog kan ikke refunderes. På YHT-tog kan bare billetter kjøpt som fleksibel billettype refunderes.

Billett refusjon kan gjøres via autoriserte salgskanaler. Ved salg av billetten, hvis det er restriktive bestemmelser om tilbakebetaling, vil ingen refusjon bli gjort. Passasjer anses å ha utspurt tilbakebetalingsrettighetene og akseptert vilkårene ved kjøp av billetten.

Returforespørselen kan gjøres opp til 15 minutter før avreise fra utsjekkingsstasjonen ved tellerne og opptil 30 minutter før avgang fra avgangsstasjonen fra andre salgskanaler (internett, mobil, telefonsentral, etc.).

Billettene som selges for avgangstoget, vil ikke bli refundert. Billetter for forsinkede tog returneres kun fra TCDD-stasjonen og stasjonens salgskontorer.

Alle billettene som ikke kan brukes helt eller delvis på grunn av årsakene til TCDD og billettene til de ubesvarte reisene på grunn av forsinkelsen, returneres uten fradrag. Prisene på disse billettene omgjøres til åpne billettkuponger, hvis ønskelig.

Ved retur av billetter solgt til YHT og hovedtog, blir informasjon om billetten og ID bedt fra passasjeren. Det kreves også bevis på identitet fra passasjeren i tilfelle en forespørsel om retur av e-billetter fra TCDD salgskontorer.

Billetter som ikke kan bevises og tapt, tapt eller stjålet eller funnet å bli brukt før, kan ikke refunderes.

Tilbakebetaling av billetter mottatt i forbindelse med rabatt vil bli refundert og gjenværende avgift vil bli refundert.

Avreise indirim Dersom bare returdelen av returbillettene skal returneres, blir rabatt for hele reisen trukket tilbake og restbeløpet trukket fra billettprisen betalt av passasjer refunderes.

Individuelle refusjonsforespørsler er ikke akseptert for gruppebilletter. Tilbakebetalingsanmodningen er laget av konsernadministratoren. Tilbakebetaling inkluderer alle billetter i gruppen.

Åpne billett på forespørsel fra passasjer eller bytte av retten til å returnere billetten

Fradrag og refusjon

Fradraget er gjort for å dekke tapte inntekter på grunn av manglende videresalg av de solgte stedene.

Hvis det ikke er noen begrensning på salg av billetten, blir det trukket avhengig av type og dato for reisen, og gjenværende pris returneres til passasjeren via betalingskanalen.

Tilbakebetalingsgebyret for billettene som er kjøpt med kredittkort, er gjort til kredittkortet som brukes.

I salget gjort ved bruk av blandet betaling, blir betaling av gjenværende beløp etter at refusjonen er gjort som en åpen billett.

For tilbakebetaling av gruppekupongen som tilhører små grupper, tilbakebetales til gruppeleder og kanalen der betalingen er foretatt.

Fradrag for Outline og YHT Billetter;

Refusjonsforespørsel er 10% frem til startdagen for flyet.
20% refusjonsforespørsel gjøres på avreisedagen.
Kuttet er laget.

Regionale togbilletter kan ikke refunderes.
Utendørs billett og bruk

På forespørsel fra passasjeren kan bytte eller refusjon av billetter omgjøres til en åpen billett som er gyldig i seks måneder uten adan refusjonsfradrag ".

Åpne billetter kan brukes i stedet for penger på YHT og Anahat-tog, uten å skille selvfølgelig og tog, ved å legge til det åpne billettnummeret på skjermen som vises ved å klikke på "bruk åpen billett" -knappen på billettbilletten.

Forkortet transaksjonsforespørsel kan gjøres opp til 15 minutter før avgangene fra kassen fra tellerne og opptil 30 minutter før avgang fra avgangsstasjonen fra andre salgskanaler (internett, mobil, call center, etc.).

Når gyldighetsperioden for de åpne billettene utløper, brukes alle eller noen av dem når du kjøper billetter, vil summen av de åpne billettene ikke være gyldige og
Om noen, gjenværende pris ikke refunderes på noen måte.

Billetter kjøpt med åpne billetter har ikke rett til å endre og returnere

Endringer og retur på grunn av årsakene til TCDD

Hvis passasjerens reise ikke kan skaffes, eller fortsettelsen av reisen ikke kan sikres på grunn av årsaker som følge av TCDD, blir ikke restriksjonene for salget av billetten tatt i betraktning i anmodningene om endring og / eller retur av billettene. .

Følgelig er uavbrutt avkastning og endringer som følger:

Hvis avbestilling avbestilles, refunderes billettprisen for den avbestillte turen uten avbrudd.
Hvis det er bestemt at det er mer enn ett (gjentatt) billettsalg på samme sted, blir billettprisen refundert uavbrutt eller omgjort til åpen billettkupong gyldig for alle tog i seks måneder.

Dersom passasjer ikke kan leveres i klassen der billetten ble kjøpt av en grunn som skyldes TCDD og stednummer, skal passasjeren informeres av TCDD og en lavere klasse vil bli tilbudt. I dette tilfellet, for prisforskjellen som kan forekomme til fordel for passasjeren, mottas et kvittering av personellet som er tildelt toget. Med denne kvitteringen mottar passasjer prisforskjellen fra et TCDD-billettsalgskontor uten avbrudd.

Hvis det er forstått at ekspedisjonen kommer til ankomststasjonen med en forsinkelse på 60 minutter eller mer;
Dersom passasjeren venter på sin tur på toget og ber om tilbakebetaling, skal billettavgiften opp til avstanden fra kontrollansvarlig trekkes, og gjenværende avgift skal returneres til passasjeren. For denne transaksjonen vil en returkvittering bli betalt til passasjeren fra TCDD salgskontorer.

På passasjerens forespørsel kan den gjenværende prisen konverteres til en åpen billettkupong som kan brukes innen 180 dager fra salgsdatoen.

Hvis passasjerens billett er en returbillett, blir det ikke tilbakebetalt for returferansen, ingen gebyr betales.
Ved avbrudd av reisen på grunn av ekstraordinære forhold (hvis jernbanen er stengt) beregnes den avstanden som passasjeren reiser, og gjenværende avgift returneres uavbrutt. Hvis passasjerene fortsetter å reise med kjøretøy levert av TCDD, refunderes gebyrene ikke. På den annen side, hvis passasjeren gir opp under overføringen, blir prisen på den ikke-reiste delen returnert i sin helhet.
I de ovennevnte forespørslene mottas en begjæring med identitet og kontaktinformasjon fra passasjeren på arbeidsplassen (stasjon, stasjon eller tog). Søkeren må fysisk vedlegge billetten til begjæringen.