Alo 181 Call Center fra departementet for miljø og urbanisering svarte på 4 tusen 190 samtaler i løpet av de første 221 månedene i år.
Antallet bruk av Alo 19 Call Center, som Miljø- og urbaniseringsdepartementet opprettet 7/24 for å kommunisere med innbyggerne en-mot-en under den nye typen coronavirus (Kovid-181) -epidemien, har økt.
Innenfor omfanget av kampen mot Kovid-19, kan innbyggerne få tilgang til kommunikasjonssenteret med en telefon, formidle sine klager om miljøspørsmål og få informasjon og avtaler for matrikkeltakere, der det er viktigere å utføre offisielle transaksjoner eksternt.
Totalt 4 190 221 samtaler kom til kundesenteret i løpet av de første 155 månedene av året. Senteret svarte på spørsmålene borgerne stilte for å få informasjon om ulike emner i 617 25 973 samtaler. 6 tusen 253 av samtalene ble foretatt ved avtale om tittel, 2 378 XNUMX var klager, og XNUMX XNUMX XNUMX var meldinger om miljøspørsmål.
Call Center svarte på spørsmålene om tinglysing og matrikkelen med 81 217 XNUMX samtaler.
SPØRSMÅL OM UTLEIE
Det ble foretatt 56 samtaler til kundesenteret om Urban Transformation. Innbyggere stilte spørsmål om den mest risikofylte strukturen og risikofylte områdene. Leiehjelp og rentestøtte som ble gitt til de rettmessige eierne av huset var blant de mest stilte spørsmålene.
Et annet spørsmål av interesse var leiebistandsperioden, som ble økt fra 36 måneder til 48 måneder i regioner som har blitt omgjort til urbane områder av Miljø- og urbaniseringsdepartementet.
FORNØYD MED CITIZEN SERVICE
Mens Call Center, der klager om miljøforurensning kan sendes inn, svarte på 31 samtaler om miljøledelse, nådde antall innkommende anrop om miljøkonsekvensvurdering (EIA) 517 6 381. De provinsielle direktoratene for miljø og urbanisering, der kunngjøringene som ble mottatt av Alo 181, ble videresendt, påla en administrativ bot på 1 million 583 801 XNUMX lire til virksomheter de anså som upassende.
12 innbyggere ble returnert på telefon, og tilfredshetsgraden fra kundesenteretjenesten ble registrert som 511 prosent.
De fleste applikasjoner for WhatsApp Environmental Notification Line kom fra Istanbul
Departementet etablerte en WhatsApp-klagelinje i mars for å formidle innbyggernes klager på miljøforurensning.
Provinsielle direktorater løste problemene ved å foreta avgjørelser og undersøkelser på stedet, takket være klager som kom til varslingslinjen.
Som et resultat av klager mottatt de provinsielle miljødirektoratene, informeres innbyggerne via e-post eller telefon.
Den høyeste etterspørselen etter WhatsApp-linjen nummerert "0532 0101181" kom fra Istanbul, etterfulgt av Izmir, Ankara og Bursa.
Vær den første til å kommentere