Handelsminister Ruhsar Pekcan, for å beskytte forbrukere og selskaper mot falske tjenester, "Service Information System (SERBIS)" prosjekt "www.servis.gov.t er"Våre forbrukere vil ha pålitelig tilgang til all autorisert serviceinformasjon fra produsenter og importører fra denne plattformen." sa.
I sin tale på presentasjonsmøtet for Service Information System (SERBİS) holdt Pekcan i møterommet til handelsdepartementet ved hjelp av videokonferansemetode, informasjon om aktivitetene for å beskytte forbrukeren.
Pekcan understreket at de fortsetter å jobbe med å beskytte og bevisstgjøre forbrukerne i ettersalgstjenester, som i alle felt som er fastsatt i lov om beskyttelse av forbrukerne, og "garantisertifikat", "ettersalgstjenester" og "for dette formålet og å veilede selskaper og forhindre klager. Han sa at de publiserte "Introduksjon og brukerhåndbok" -regler.
Pekcan minnet om at de med forskriftene de har gjort på dette området, pålegger serviceforpliktelse i mer enn 200 produktgrupper fra hvitevarer til biler, datamaskiner til mobiltelefoner, og uttalte at produsenter og importører må tilby ettermonterings-, vedlikeholds- og reparasjonstjenester for produktene de tilbyr til forbrukere gjennom hele livssyklusen. .
Pekcan understreket at selskaper med "After Sales Service Qualification Certificate" som er godkjent av departementet, må tilby ettersalgstjenester som installasjon, vedlikehold og reparasjon til forbrukere gjennom autoriserte bensinstasjoner.
“Forbrukere må søke autoriserte tjenester for å kunne bruke rettighetene som følger av disse garantiene. Så, hva har forbrukerne gjort for å nå autoriserte bensinstasjoner de trenger? Så vidt vi ser er det enkleste å søke etter tjenester gjennom søkemotorer på internett, men det kan være mange feil her. På den annen side foretrekker mer bevisste forbrukere å skaffe seg disse tjenestene gjennom bedriftens kontaktinformasjon fra selskapene eller eksisterende garantisertifikat eller brukerhåndbøker, men det er ikke alltid lett å beholde garantisertifikatet og brukerhåndbøkene, og noe serviceinformasjon kan endres gjennom årene.
Pekcan påpekte at noen opportunister også leverer tjenester til forbrukere som den autoriserte tjenesten ved å sette navnene sine øverst i søkemotorer, og sa: ”Vi mottok klager fra både forbrukere og selskaper som kvaliteten på denne tjenesten, prisen de fikk, noen ganger tyveri av deler, ikke reparert, eller til og med tyveri av produktet. . Selvfølgelig, som departementet, inspiserer vi dem og pålegger dem administrative sanksjoner. " brukte uttrykkene.
Pekcan la merke til at forbrukeren ikke kunne beskyttes tilstrekkelig og startet en ny studie for å nå en mer informert forbrukerportefølje.
“I tråd med dette arbeidet gjorde vi det obligatorisk for selskaper å bruke det fra 1. juli, og åpnet det for tjenesten til våre innbyggere. 'Service Information System (SERBİS)' -prosjektet for å beskytte våre forbrukere og selskaper mot falske tjenester.www.servis.gov.t erVi har tatt den i bruk via '. Våre forbrukere vil kunne få pålitelig tilgang til all autorisert serviceinformasjon fra produsenter og importører fra denne plattformen. "
"Våre forbrukere"www.servis.gov.t er'Jeg inviterer deg til å bruke nettstedet'
Minister Pekcan uttalte at de innenfor rammen av prosjektet først overførte autorisert serviceinformasjon i databasen til departementet, og deretter gjorde den tilgjengelig for selskapene via e-forvaltning, den autoriserte serviceinformasjonen til selskapene. "www.servis.gov.t er ”Han forklarte at de sørget for at de registrerte seg på systemet på nettstedet og oppdaterte informasjonen.
Pekcan uttalte at selskapene har gjort det obligatorisk å publisere autoriserte tjenester fra selskapets nettsteder, følgende vurdering:
“Målet vårt i dette systemet er å beskytte borgernes rettigheter og å skape bevisste forbrukere. 'www.servis.gov.t er'Den autoriserte tjenesten vil kunne gjøre henvendelser på grunnlag av firma, merke, produkt, importør, samt på bakgrunn av provins og distrikt. Her vil de ikke bare ha tilgang til autorisert serviceinformasjon, men også tilgang til informasjon om lovgivning, og viktig informasjon om garanti- og ettersalgstjenester på dette nettstedet. Jeg er alle våre borgere, tjenestemannen i vårt departement 'www.servis.gov.t er'Jeg inviterer deg til å bruke nettstedet. Jeg anbefaler sterkt bruk av dette nettstedet for å unngå klager. "
"Bevisste forbrukere er grunnlaget for et velfungerende marked." Pekcan uttalte at de som departementet gir de nødvendige opplæringene og publikasjonene for å øke bevisstheten om forbrukerne.
Pekcan påpekte at det er andre studier de utførte innen ettertjenestetjenester, sa:
“Som du vet, må det i dagens praksis gis garantisertifikater og servicebrikker til forbrukerne i skriftlig og trykt form. Denne situasjonen skaper en kostnadspost og byråkrati for selskaper. For forbrukeren er det vanskelig å oppbevare dokumenter i lange perioder. Nå flytter vi dem til det elektroniske miljøet med de nye verkene våre. Nå vil selskaper kunne dele garantidokumentene og servicekortene elektronisk med forbrukerne. Departementet vårt vil fortsette å arbeide for forbrukerbeskyttelse og bevisste forbrukere, slik det har vært frem til i dag. "
Vær den første til å kommentere