Som et resultat av kompetanseevalueringen organisert av Metro Istanbul, KalDer; Etter å ha latt 10 organisasjoner stå bak, fikk den 5 stjerner på en gang. Metro Istanbul, den første og eneste jernbanesystemoperatøren i Tyrkia som oppnådde denne graden; har registrert sin suksess innen sikker og komfortabel transport med "5 Star Certificate". EFQM Excellence Model; Det inkluderer evalueringer av organisasjonens innsats for å oppnå fortreffelighet i ni kriterier. Blant disse kriteriene; aktivitetene som utføres av selskapet og mulighetene det gir sine ansatte.
Metro Istanbul, et av datterselskapene til Istanbul Metropolitan Municipality (IMM), ble tildelt for sin innsats for å gi tryggere og mer komfortabel service til Istanbul-innbyggere. Metro Istanbul brøt ny mark i Tyrkia og registrerte sin suksess innen jernbanesystemstyring med "5-stjernesertifikatet".
Tyrkias største bybanesystemoperatør, Metro Istanbul, som et resultat av kompetanseevalueringen gjort av Turkish Quality Association (KalDer) i tråd med European Foundation for Quality Management (EFQM) European Quality Management Foundation Excellence Model; Det ble den første og eneste jernbanesystemoperatøren i Tyrkia som mottok "5-stjernesertifikatet". I 2021 deltok 11 organisasjoner i KalDer EFQM Recognition and Award Program. 2 organisasjoner foretrakk å holde navnene sine konfidensielt.
ÖZGÜR SOY: VI ER BEVISST AT FOLK ER MIDLERTIDIGE, INSTITUSJONER ER PERMANENTE
Turkey Excellence Awards fant sine eiere på den 17. kvalitetskongressen som ble holdt 30. november i år. Daglig leder Özgür Soy, som mottok kvalitetssertifikatet til Metro Istanbul på arrangementet, uttalte at de var veldig glade for å ha rett til å motta 5 stjerner.
EFQM vurdering; Soy understreket at de deltok for å institusjonalisere, øke nivået av prosessmodenhet og gjøre suksessen deres bærekraftig, sa Soy: "Metro Istanbul ligger midt i et gigantisk økosystem med 2.2 millioner passasjerer i den ene enden og tusenvis av leverandører i den andre enden. . For å oppnå varig suksess, må du forvalte dette økosystemet godt ved å integrere med alle dine interessenter. EFQM-modellen evaluerer også dette problemet spesifikt.»
VI ØNSKER Å IMPLEMENTERE ET BEDRIFTSSYSTEM
Soy påpekte at de ønsker å garantere de nødvendige grunnleggende betingelsene når det gjelder passasjertilfredshet, ansattes helse og miljøeffekter, og sa: "Vi er klar over at folk er midlertidige og institusjoner er permanente. Av denne grunn ønsker vi å implementere en bærekraftig ledelsesmodell og et bedriftssystem der selv våre barnebarn som bruker metrolinjene i Istanbul kan nyte fruktene av det 50 år senere.»
SELSKAPER SAMLET TIL SUKSESS MÅLLER ALLTID HØYERE
Özgür Soy uttalte at alle ansatte hadde del i den oppnådde suksessen og avsluttet talen på følgende måte: Gode resultater kommer med stor innsats. Jeg takker alle mine kolleger. Nylig mottok vi 84 poeng som Metro Istanbul i passasjertilfredshetsundersøkelsen utført av Comet, den internasjonale sammenligningsorganisasjonen for metroselskaper, og rangert først blant de 25 ledende metroselskapene i verden. For første gang på de siste 7 årene har vi oppnådd et betydelig steg i kundetilfredsheten vår, med over 80 poeng. Selskaper som er vant til suksess, sikter alltid høyere."
OM EFQM
EFQM (European Foundation for Quality Management) ble grunnlagt i 1988 med 14 medlemmer. Stiftelsen opprettet med mål om "å være pådriver for å sikre bærekraftig fortreffelighet for organisasjoner i Europa"; Han utviklet Business Excellence-modellen i 1992. Med denne modellen understrekes det at suksess i kundetilfredshet, medarbeidertilfredshet og innvirkning på samfunnet kan oppnås ved å styre politikk og strategier, ansatte, ressurser og prosesser med en hensiktsmessig ledelsestilnærming, og dermed oppnå fortreffelighet i forretningsresultater. De ni hovedkriteriene i modellen er; Inkluderer gjennomganger av organisasjonens innsats for å oppnå fortreffelighet.
Vær den første til å kommentere