En workshop om "The Future of Rail Passenger Transportation" ble holdt i Istanbul under ledelse av TCDD Transportation General Manager Hasan Pezük.
I workshopen ble det gjennomført kundetilfredshetsorienterte markeds- og prosessanalyser i samsvar med de økende passasjerkravene for å planlegge de kommende årene ved å gjøre operasjonelle analyser av persontog, mens strategier og policyer for effektiv bruk av TCDD Transportation-ressurser ble gjennomført. fast bestemt.
I tillegg, i verkstedet der 2023-mål ble evaluert, ble passasjerrettighetsforskrifter, løsningssenter, nye turistruter og passasjertjenester levert på toget analysert.
I sin tale på verkstedet, daglig leder for TCDD Transportation; Merker at tjenester som påvirker innbyggerne innen passasjer- og godstransport tilbys, "Vi må prioritere kundetilfredshet mens vi utfører disse tjenestene." sa.
Pezük sa at teknologibaserte krav øker i den skiftende verden og at innbyggerne hele tiden kommuniserer sine krav på sosiale medier:
«Borgeren planlegger mens han reiser fra ett punkt til et annet. Vi bør også legge våre planer i tide i tjenestene våre. Vi må øke effektiviteten i tjenesten ved å forbedre deg selv og dine kollegaer. Å utvikle medarbeidere gir alltid en fordel. Vi må løse problemene og knutene i samråd med lederne. Mine venner på alle nivåer og i organisasjonen har kunnskap og erfaring til å løse problemer. Fordi organisasjonen vår er ledende i sektoren med kunnskap og erfaring fra 165 års jernbanehistorie.»
Pezük understreket at de håndterte løsningssenterapplikasjonen mer profesjonelt, og uttalte at klagene som kom fra ulike kanaler ble samlet i ett enkelt senter og dermed ble det produsert raskere og sunnere løsninger.
Pezuk ba lederne om å følge klagene og forespørslene fra passasjerene veldig nøye og ta de nødvendige tiltakene for løsningen, "Suksessen vil komme så snart problemene er løst. Vi bør prøve å gjøre alle våre tjenester trygge. Vi må legge vekt på effektivitet i våre tjenester.» Sa.
Pezuk ønsket å følge alle prosessene med å reise i høyhastighetstog og sa at den innenlandske og internasjonale etterspørselen etter reiselivsorienterte tog øker stadig.
Pezuk uttalte at passasjertettheten for Başkentray og Marmaray, som er bytog, øker dag for dag, uttrykte Pezuk at verkstedet vil bidra til å gi bedre og bedre service og overbragte sine hilsener til jernbanemennene.
Vær den første til å kommentere