İzmir Metropolitan Municipality ESHOT General Directorate har implementert et system som vil gjøre det mulig for passasjerer å gi tilbakemelding. Innbyggere, som vil delta i 10 spørsmåls Passenger Satisfaction Survey, vil umiddelbart kunne formidle sine evalueringer og forslag om sjåføren og kjøretøyet, takket være smarttelefonene deres. Alle varsler vil bli gitt umiddelbart.
İzmir Metropolitan Municipality ESHOT Generaldirektoratet har implementert et viktig prosjekt for å øke tjenestekvaliteten. «Passenger Satisfaction Survey» ble tatt i bruk for å få umiddelbare tilbakemeldinger fra passasjerene og for å løse problemene raskt. Passasjerer vil kunne fylle ut spørreskjemaet som består av kun 10 spørsmål, takket være QR-koden de vil lese med smarttelefonene sine.
ESHOT General Manager Mr. Erhan sa at de jobber for kontinuerlig å øke tjenestekvaliteten og gjøre den bærekraftig. Han la merke til at mer enn 1700 busser betjener 363 linjer hver dag, og understreket at denne undersøkelsen vil gi et betydelig bidrag til umiddelbar oppdagelse og rask løsning av problemer.
Passasjerer vil være æresrevisorer
Han understreket at med den nye applikasjonen vil hver İzmir-borger som bruker bussene bli en "æresrevisor", og ga følgende informasjon: "Separate datamatriseetiketter blir utarbeidet for alle våre busser. Disse vil bli definert på platene. Når du leser til smarttelefoner, vil et spørreskjema med 10 spørsmål vises på skjermen. Passasjerer vil umiddelbart kunne vurdere kjøretøyet og sjåføren som er på bussen. Systemet vil automatisk varsle oss om bilskiltet og navnet på sjåføren. Dermed vil vi kunne gi øyeblikkelig deteksjon og rask løsning av problemer på grunnlag av linjer og busser. Vi vil også returnere til innbyggerne våre gjennom vårt ESHOT Call Center.»
Lansert i 400 busser
Datamatriseetiketter som er spesifikke for skilter og holdeplasser, utarbeides i ESHOT-verksteder og påføres busser én etter én. QR-koder vil være synlige på vinduer, dører og fellesarealer på hver buss. Undersøkelsen, som fortsatt er aktiv på 400 busser, vil være aktiv på alle busser ut mars.
Kan fylles på holdeplasser
ESHOT Passenger Satisfaction Questionnaire kan også fylles ut ved lukkede og padlestopp. Innbyggere i Izmir vil kunne delta i undersøkelsen ved å la smarttelefonene deres lese QR-kodeetikettene integrert i stoppnumrene. Systemet vil også vise busslinjer som går gjennom holdeplassen og informasjon om kommende busser. Datamatriseetiketter vil bli brukt på lukkede og padlestopp etter at bussene er ferdige.
Spørreskjemaet utarbeidet av ESHOT Information Technologies Department ble laget på en enkel måte slik at deltakelse og respons kan gjøres raskt og enkelt.
Vær den første til å kommentere