Løsningsplattformen Complaintvar har kunngjort sine data om online reisebillettsalgsplattformer. Ifølge dataene økte klagene på billettsalgsplattformer med 265 prosent. En av de vanligste klagene fra forbrukere var manglende evne til å få betalte billetter på nettet. De andre fremtredende klageproblemene var manglende evne til å kansellere eller endre billetten, og manglende refusjon av den kansellerte billetten.
Complaintvar, som forbrukere refererer til som en referansekilde og utfører undersøkelser av kjøpsbeslutningen, forklarte de mest klagede på plattformene for salg av reisebilletter på nett. Sammenligner januar, februar og mars 2021 med samme periode i 2022, er det observert at klagene økte med 265 prosent. Å ikke få den betalte billetten på nettet var en av de vanligste klagene. I fjor ble 30 prosent av klagene angående denne sektoren løst i Complaintvar, mens i år økte løsningsraten med 8 prosent til 38 prosent.
Hva er de vanligste klagene på online reisebillettsalg?
- Kan ikke få betalt billett online
- Manglende evne til å kansellere eller endre billetten
- Ingen refusjon ved avbestilling
- Unnlatelse av å informere ved kansellering av fly/tidsendring
- Selger samme billett til mer enn én person
- Ved overpris/refusjon ved nettkjøp av billett refunderes manglende penger.
- Setet kjøpt ved billettsalg er ikke det samme som setet på bussen.
- Kansellering av billetter uten grunn, urettferdig og uten informasjon
- Økte billettpriser.
Vær den første til å kommentere