Den utfører prosessen med å ønske velkommen og dirigere besøkende eller kunder på hoteller, bedrifter og kontorer. Den sikrer beskyttelsen av institusjonens sikkerhets- og telekommunikasjonssystem. Den påtar seg ulike administrative støtteoppgaver, som å svare på innkommende telefonsamtaler, levere post og motta besøkende.
Hva gjør en resepsjonist, hva er hans plikter?
Den generelle stillingsbeskrivelsen til resepsjonisten, hvis ansvar varierer i henhold til tjenestefeltet, er som følger;
- Møte den besøkende eller kunden,
- For å gi informasjon om produktene eller tjenestene til institusjonen,
- lede besøkende til riktig person, kontor eller rom,
- Følge prosedyrene, føre journal og utstede besøkskort,
- Besvare og dirigere innkommende telefonsamtaler,
- Planlegge og kansellere avtaler,
- motta post eller leveranser og sørge for at de når de aktuelle personene,
- Å ta en rolle i å beskytte sikkerheten til institusjonen,
- Bestilling og lagring av forbruksvarer og utstyr,
- Administrere gjestenes inn- og utsjekkingsprosedyrer,
- Håndtere spesielle forespørsler fra gjester,
- Utarbeide fakturaer og motta betalinger,
- Registrering og lagring av besøkende eller kundeinformasjon i datamiljøet,
- kopiere og arkivere papir eller elektroniske dokumenter og poster,
- Sikre at arbeidsområdet holdes rent og ryddig til enhver tid,
- Bistå med å løse kundeproblemer og klager.
Hvordan bli resepsjonist
- Må vise planlegging og organisasjonsevne.
- Han bør ha god beherskelse av den indre virksomheten til institusjonen han betjener.
- Vise gode kundeserviceferdigheter, inkludert skriftlig og muntlig kommunikasjon.
- Må være ansvarlig og disiplinert.
- Må være tilbøyelig til teamarbeid.
- Må ha evne til å prioritere og håndtere flere oppgaver.
Resepsjonistlønninger 2022
Den laveste resepsjonistlønnen mottatt i 2022 ble fastsatt til 5.200 5.700 TL, gjennomsnittlig resepsjonistlønn var 9.000 XNUMX TL, og den høyeste resepsjonistlønnen var XNUMX XNUMX TL.
Vær den første til å kommentere