Endring av forbrukervaner med spredningen av digitalisering former markedsføringsstrategiene til næringslivet. Mens 73 % av forbrukerne foretrekker direkte støttelinjer for å kommunisere med merkevarer, gjør bedrifter som legger tradisjonelle kommunikasjonskanaler bak seg, tilgjengelige 7/24 med live støttesystemer for å få digital synlighet og forbedre kundeopplevelsen.
Med spredningen av digitalisering dag for dag, former den raske transformasjonen av forbrukeratferd forretningsverdenens markedsføringsstrategier. Mens mange forbrukere oppfyller deres behov gjennom de digitale plattformene til bedrifter, foretrekker de nå direkte støttelinjer i stedet for telefon eller e-post i kommunikasjonen med merkevarer. Invesps forskning på emnet viser at bare 51 % av forbrukerne bruker e-post og 44 % bruker telefonen til å kommunisere med merkevarer, mens 73 % nå foretrekker live chat-linjer. Mens 38 % av kundene som bruker live chat-funksjonen kjøper et produkt hvis de kommuniserer vellykket, øker bedrifter ordreverdien med 43 % med live support.
Lokalt live støttesystem og kommunikasjonsløsninger Supsis-grunnlegger Enes Dur, som samler kommunikasjonskanalene til bedrifter med kundene sine i en enkelt applikasjon, evaluerte problemet med disse ordene: «Digitalisering endrer tradisjonelle markedsføringsstrategier. Bedrifter har nå som mål å øke nettstedtrafikken og digital synlighet ved å forbedre kundeopplevelsen i stedet for å bruke annonseringsmetoder. Vi gjør det også mulig for små og mellomstore bedrifter og startups å kommunisere med både innenlandske og globale kunder samtidig med vårt gratis 7/24 online supportsystem med automatisk språkoversettelsesfunksjon.»
Neste generasjons markedsføringskanal: Live supportlinje
Supsis-grunnlegger Enes Dur sa at live-støttesystemet lar bedrifter spare penger og tid, "Med spredningen av digitalisering øker antallet virksomheter som driver med e-handel dag for dag og et bredt spekter dannes foran forbrukere. Derfor er det avgjørende å være digitalt synlig og få kontakt med potensielle kunder. Live support-systemet, sammen med infrastrukturen for kunstig intelligens, fortsetter å fungere utenom arbeidstiden, slik at kundene kan være i kontakt 7/24 og sette en stopper for ventetidene. Bedrifter minimerer frekvensen av å gjøre feil med mindre arbeidsstyrke."
Allsidig integreringsrevolusjon i live støttesystem
Enes Dur understreket at noen av forbrukerne fortsatt bruker forskjellige kommunikasjonskanaler, "Når teknologi blir en del av hverdagen vår, ønsker forbrukerne å gjøre alle innovasjoner på dette feltet til praksis i sine erfaringer, men noen av dem er fortsatt lojale til ulike kommunikasjonskanaler. På dette tidspunktet, som Supsis, tilbyr vi et allsidig system til startups og små og mellomstore bedrifter, som foretar tale- eller videosamtaler, billett, sms, e-post, sosiale medier og WhatsApp-integrasjon. På denne måten gjør virksomheter kommunikasjonskanaler tilgjengelige til enhver tid og trenger mindre støttepersonell. Med vår personalrapporteringsfunksjon i applikasjonen vår kan vi produsere løsninger som vil øke produktiviteten deres.»
Innenriks og gratis live støttesystem åpner for det globale
Supsis-grunnlegger Enes Dur sa at live støttesystemer kan brukes i mange sektorer og forretningsmodeller, "Vårt system appellerer til forskjellige sektorer innen mange felt som e-handel, import og eksport. Vi gir gratis støtte til bedrifter med vår innenlandske applikasjon, som vi bygget på grunnlag av å øke kundetilfredsheten og eliminere kommunikasjonsproblemer. Med bevisstheten om at viktigheten av nettbaserte kommunikasjonssystemer i kundeopplevelse og markedsføringsstrategier vil fortsette å øke i fremtiden, tar vi sikte på å åpne opp for det globale, spesielt landet vårt."
Vær den første til å kommentere