På årets verdens førstehjelpsdag feirer Emirates den vellykkede uteksamineringen av 3000 nye kabinansatte utstyrt med det høyeste nivået av førstehjelpskompetanse fra flyselskapets krevende opplæringsprogram for kabinbesetning.
Som en del av sitt meget vellykkede ansettelsesmål i år, har Emirates allerede ansatt 3000 nye medarbeidere. Nyansatte gjennomgår en intensiv 8-ukers introduksjonsopplæring for å bli førsteklasses kabinansatte. Introduksjonsperioden består av en rekke kurs fra sikkerhet til service, sikkerhet og beredskap til bevertning, samt en kritisk medisinsk responsopplæring. Emirates utfordrer misforståelsen om at kabinpersonalets eneste jobb er å servere måltider og se fantastisk ut, og Emirates-mannskapet er opplært til å håndtere de ulike situasjonene som kan oppstå om bord, samtidig som de lærer viktige ferdigheter.
Nye kabinbesetningsmedlemmer bør informeres om å takle en besvimende person, håndtere kvelningsfare, luftveisvansker som astma og hyperventilering, plutselige sykdommer som brystsmerter, hjerneslag, lavt blodsukker, allergiske reaksjoner, dyp venetrombose, trykktrauma , trykkfallssyke og rusmisbruk. Medisinsk opplæring gis som tar for seg alle aspekter ved førstehjelp, for eksempel å oppdage og håndtere bruken av den. Kabinpersonalet lærer også hvordan de skal håndtere skader som brudd, brannskader og amputasjoner, samt smittsomme sykdommer, viktigheten av smittevernprosedyrer og hygiene ombord.
Nye ansatte læres også livreddende ferdigheter, for eksempel riktig bruk av HLR og automatisk ekstern defibrillator (AED), hvor de øver på simuleringsmodeller for pasienter. Kabinpersonalet lærer også hvordan man føder og håndterer dødssituasjoner på flyet på en spesialdesignet medisinsk modell. All opplæring leveres av luftfartssertifiserte førstehjelpsinstruktører ved Cabin Crew Training Centre, Emirates' verdensklasse treningsanlegg i Dubai.
Bare i juli 2022 reddet Emirates kabinpersonale to hjertestoppende passasjerer på to forskjellige flyvninger. Emirates kabinpersonale brukte HLR-teknikker og en defibrillator for å redde livet til begge passasjerene, og nødetatene stabiliserte passasjerene inntil legehjelp ble gitt. Foreløpig er begge passasjerene i god stand.
Når en medisinsk hendelse inntreffer om bord, assisteres kabinpersonalet av flybesetningen (kaptein/pilot og co-pilot/co-pilot) og et team kalt Ground Medical Support. Medical Support on the Ground er et team basert på Emirates hovedkvarter og tilgjengelig 7/24 via satellittkommunikasjon for å gi støtte og informasjon i medisinske tilfeller ombord rundt om i verden.
Psykologisk er kabinpersonalet også opplært til å hjelpe passasjerene med å innhente deres samtykke, vise empati overfor pasienter og deres familier, holde seg rolig, informere pasienten i alle ledd og være sammen med pasienten til de blir friske. De lærer også hvordan de kan levere vanskelige nyheter når det trengs. Etter enhver hendelse får kabinpersonalet støtte for sin mentale helse gjennom Emirates' Employee Support Program, Peer Support Service og Sehaty, Emirates' velværeprogram for ansatte.
Kabinpersonalets kunnskap og ferdigheter testes i årlig omskolering, og de er pålagt å gjennomføre 1,5 timers nettbasert opplæring, en 2-timers praktisk økt for HLR, AED, alvorlige blødninger og alvorlig allergibehandling, og vurderinger for hver. Erfarne kabinbesetningsmedlemmer deltar i en flysimuleringsøvelse hvert år for å sikre at de er fullt utstyrt til å håndtere alle medisinske tilfeller og for å sikre at kunnskapen deres jevnlig oppdateres.
Vær den første til å kommentere