Hva er en bankpersonell, hva gjør de, hvordan blir de?

Bankpersonell er ansvarlig for å besvare kundenes spørsmål og utføre deres transaksjoner, samt bistå med andre bankoppgaver. Han påtar seg også de geistlige og administrative oppgavene til banken.

Hva gjør bankansatte? Hva er deres plikter og ansvar?

Stillingsbeskrivelsen til bankpersonellet varierer avhengig av stillingen de har i institusjonen. Faggruppens generelle ansvar kan samles under følgende overskrifter;

• Innenfor tidsbegrensninger og fastsatte regler kan banken godta innskudd, betale lån, ta ut penger m.m. utføre rutineoperasjoner,
• Evaluere kundebehov, tilby nye produkter og tjenester til kunder,
• For å løse kundeklager eller kontoinkonsekvenser,
• Registrering og lagring av kundetransaksjonsinformasjon for å sikre nøyaktigheten av alle data,
• For å gi et rent, ryddig arbeidsområde og et profesjonelt arbeidsmiljø,
• For å overholde alle bankøkonomiske og sikkerhetsprosedyrer,
• For å overholde konfidensialiteten til bank- og kundeinformasjon,
• Oppfylle de administrative oppgavene som er tildelt ham av forvaltningsenhetene

Hvordan bli bankmedarbeider?

Vilkårene for å være bankpersonell varierer i forhold til hvilken stilling som skal inntas i institusjonen. Banker krever at kandidater oppgraderer fra tilknyttede eller lavere programmer under rekrutteringsprosessen. Utvelgelsen blant aktuelle kandidater skjer ved skriftlig eksamen etterfulgt av muntlig intervju.

Nødvendige egenskaper hos bankpersonell

Bankpersonell, som spiller en rolle i å gi kundetilfredshet og oppnå vekstmål, forventes å være kundetilfredshetsorientert og vise salgsferdigheter. Andre kvalifikasjoner som arbeidsgivere ser etter i profesjonelle fagfolk er som følger;

• Ha grunnleggende matematikk- og datakunnskaper,
• Å ha kvalifikasjonene ansvarlighet, effektivitet og nøyaktighet,
• Ta vare på utseendet,
• Å ha skikkelig diksjon
• Demonstrere evnen til å etablere utmerket muntlig eller skriftlig kommunikasjon og utvikle kunderelasjoner,
• For å kunne jobbe i harmoni med teamet med minimum veiledning,
• Ingen militær forpliktelse for mannlige kandidater; har fullført sin tjeneste, suspendert eller blitt fritatt