Tyrkias ledende bilutleiemerke, Rent Go, ble tildelt i 3 kategorier ved Istanbul Marketing Awards, hvor innovative og vellykkede praksiser i markedsføringsprosessene til selskaper blir evaluert.
Istanbul Marketing Awards, der aktivitetene til selskaper i den tyrkiske næringslivet i deres markedsføringsprosesser blir evaluert, bestemmer de kreative prosjektene produsert av merkevarer og byråer i markedsføringsverdenen gjennom en grundig gjennomgangsprosess av ekspertjurymedlemmer. I denne viktige organisasjonen der svært sterke merkevarer konkurrerer, er Rent Gos prisvinnende kategorier "User Experience Design (UX) E-Commerce, Conclusive Market Research og Mobile Experience Design, (Renewed)."
Årets prisutdeling av organisasjonen ble holdt 15. desember på Zorlu PSM. Ved seremonien ble Rent Gos priser delt ut til Tunalar Groups nestleder i styret, Mehmet Can Tuna, av jurypresidentene Samet Ensar Sarı (Digital and Technology Category) og Hande Aydın (Product Development & Experience & Sales Environment).
"Vår prioritet på alle felt er høy servicekvalitet og tilfredsheten til våre kunder"
Mehmet Can Tuna, i sin uttalelse etter de 3 viktige prisene vunnet; Han uttalte at tjenestene de leverer, sentrert om kundeopplevelse og tilfredshet, har en viktig andel i det privilegerte punktet Rent Go har nådd i bilutleiesektoren.
Tuna delte følgende kommentarer: «Det har vært en stor kilde til lykke og stolthet for oss å bli ansett som verdig en pris i tre forskjellige kategorier. Vi streber etter å være følgesvennen som leverer bilutleietjenester til våre kunder, samtidig som vi evaluerer deres behov og krav, på en rask, trygg, åpen og upartisk måte, for å gi usammenlignelig høy kundetilfredshet. Vi har bygget vår tilstedeværelse i digitale kanaler på denne forståelsen, som med våre kontorer spredt over hele Tyrkia. Vårt mål er å være tilgjengelig til enhver tid og gi en sømløs kundeopplevelse. Det faktum at vi er en merkevare født i disse landene og med "100 prosent innenlandsk kapital" utgjør en betydelig forskjell i tjenestekvaliteten vår. Fordi vi kjenner både kundene våre og landets geografi tett,'' sa han.
Mehmet Can Tuna sa: "Vi vil gjerne takke vårt byrå Scope, våre kolleger, våre forretningspartnere og våre verdsatte kunder, som spilte en viktig rolle og innsats i å motta disse viktige prisene."
Kundeopplevelse er den viktigste faktoren i merkevarepreferanse
Rent Go-prosjektet, som vant tre priser under Istanbul Marketing Awards, er et digitalt prosjekt som dukket opp etter langsiktig markedsundersøkelse og konkurrentanalyser. Scope-byrået, som foretok den digitale opplevelsen, design- og programvareprosessene til prosjektet, analyserte de digitale problemene brukere i bilutleiesektoren opplevde, bidro til utviklingen av prosessene, bidro til at brukere kunne opprette medlemskap, fullføre reservasjoner og kjøpe tilleggstjenester med mye mindre trinn.
Prosjektet, som ble realisert, ble satt pris på av kundene, og det ble oppnådd høye økninger i medlems- og reservasjonsrater. I følge dataene innhentet i 'Car Rental Sector Research' utført av PRAGMA Research and Consultancy for Marketing Turkey Magazine, er Rent Go et av de tre beste selskapene som tilfredsstiller kundene sine mest, med en tilfredshetsgrad på 98 prosent.
Forskning viser at «erfaring» er den viktigste avgjørende faktoren for brukernes merkevarepreferanse på nettplattformer. Deltakerne oppgir at de bestemmer seg for bedrifter som de ikke har opplevd ved å se på kundekommentarer og tilbakemeldinger.
Vær den første til å kommentere