En undersøkelse fra LinkedIn fant at 73 % av salgsteamene bruker teknologi for å lukke flere avtaler. Denne figuren alene viser hvor deilige disse gadgetene er for enhver som selger juice. Hindringen ligger imidlertid i å velge de riktige typene kjøretøy.
Behovene til et salgsteam kan variere fra det ene til det neste. Derfor er verktøykravene – akkurat som salgskurs som – det kan være ganske annerledes. Imidlertid kan følgende typer verktøy absolutt finne en plass i de fleste, om ikke alle, salgsteam.
Customer Relationship Management Software (CRM)
Customer Relationship Management Software (CRM) er en av de mest kjente kategoriene av verktøy som salgskurs anbefaler deg å bruke i salgsprosessen. Den tilbyr verktøy som hjelper teamet ditt å holde tritt med og strømlinjeforme kunde- og potensielle kundeinteraksjoner.
Undersøkelser fra Salesforce viste at CRM-er kan:
- Øk salget med opptil 29 %
- Øk produktiviteten med 39 %
- Forbedre estimatet med opptil 32 %
Å inkludere en CRM i prosessen din kan hjelpe teamet ditt å lære og trives fra ledende interaksjoner. Denne innsikten kan deretter bli til støtte for driften din.
Produktivitetsprogramvare
Produktivitetsverktøy kan bidra til å øke produktiviteten og tidsstyring. Per definisjon er verktøy generelt laget for å forbedre en eksisterende prosess og maksimere produksjonen. Verktøy for salgsproduktivitet har den ekstra fordelen at de hjelper teamet ditt:
- lagring og deling av dokumenter
- CRM-dataregistrering
- Sett opp et møte
- Genererer en rapport
- skrivegardiner
Oppgavene ovenfor kan ta mye verdifull tid som ellers kan brukes til inntektsgenererende oppgaver. TaskDrive sier at agenter bruker bare en tredjedel av sine produktive timer på å snakke med potensielle kunder.
Det er mer sannsynlig at representanter når og overgår målene sine når de står fritt til å konsentrere seg om viktige deler av salgsprosessen.
Salg Intelligence programvare
Etter leadgenereringsfasen er det på tide å nå potensielle kunder. Denne andre fasen er der kurs sier at salgsintelligens programvare blir avgjørende.
Som et minimum trenger agenter et prospekts kontaktinformasjon og stillingstittel. En meningsfull sammenheng krever imidlertid et mer konkret bilde.
Så bortsett fra kundeemnets kontaktinformasjon, kan salgsteam ha en virkelig drap med mer detaljert informasjon som forretningsmål, kjøpshistorikk og gjeldende kontrakter. Dette kan skape en 360-graders oversikt over potensielle kunder og gjøre det enkelt å identifisere det beste tidspunktet for å nå dem og hva du skal snakke om.
Kundesuksessverktøy
I motsetning til hva noen tror, slutter ikke salgsprosessen alltid med et kjøp. Ved salg er agenter også ansvarlige for at produktet er så godt som annonsert. Kunden skal med andre ord få det han har betalt for.
Det er her kundesuksessverktøy kommer inn i bildet. Disse verktøyene er avgjørende for å lage kundeprofiler basert på spesifikke data, historikk og tilbakemeldinger. Disse detaljerte detaljene er avgjørende for å øke kundetilfredsheten.
En fornøyd kundebase er en rik kilde til potensielle kunder for salgsteamet basert på data fra Signpost. I følge deres siste undersøkelse er 83 % av kundene åpne for å tromme for en bedrift etter en positiv opplevelse.
Verktøy for sosialt salg
Salgskurs sier at sosiale salgsverktøy kan hjelpe salgsteam med å få kontakt med potensielle kunder på sosiale medieplattformer. Å bruke plattformer direkte kan fungere helt fint.
Sosiale salgsverktøy er mer forseggjorte og bevisste. Agenter kan fokusere på hva potensielle kunder deler og samhandler med. Basert på dette kan teamet deretter lage sitt budskap for å utløse en-til-en lead-relasjoner.
Naturligvis vil dette ta tid. Representanter som går denne veien har mindre sannsynlighet for å avslutte avtaler umiddelbart. Likevel er belønningen mer enn imponerende. I følge LinkedIn har salgsteam som bruker sosialt salg 51 % større sannsynlighet for å oppfylle kvoten sin.
Programvare for e-postadministrasjon
En selger sender i gjennomsnitt 36,2 e-poster per dag. Dette viser hvor stor rolle e-post spiller i salgsprosessen. Selv etter å ha tatt e-postkurs, kan det være litt av en utfordring å holde oversikt over all e-post. Programvare for e-postbehandling lar agenter holde hodet over vannet.
Slike verktøy hjelper selgere med å:
- Organiser og rengjør innbokser
- Spor når et kundeemne åpner en e-post eller klikker på en lenke
- automatisere det spesifikke deler av potensielt kundeengasjement
- Nå ut til flere potensielle kunder på kortere tid
Mange e-postadministrasjonsverktøy på markedet integreres enkelt med de fleste e-postklienter og gir en sømløs opplevelse.
Salgsanalyseverktøy
Analytiske verktøy gir innsikt i et salgsteams ytelse og en idé om hvordan fremtiden kan se ut.
Innsikt er delt opp i enkle, fordøyelige biter, noe som gjør det enkelt å oppdage trender. Dette betyr at du enkelt kan snuse opp underpresterende kampanjer, agenter eller til og med produkter. Etter det er det bare å finne de underliggende problemene og den beste veien videre.
For eksempel, i tilfelle av en underpresterende representant, hva er begrunnelsen bak de stinkende resultatene? Et ekstremt minneverdig salgskurs? Eller urealistiske forventninger fra din side?
I tillegg til ferdigheter trenger teamet ditt visse verktøy for å holde tritt med sitt ansvar. Disse syv verktøyene kan fungere godt for agentenes daglige aktiviteter.
Vær den første til å kommentere