Mer enn 112 millioner anrop mottatt til 17-nødtelefonsenteret i Istanbul i fjor

Mer enn 112 millioner anrop ble mottatt til 17 nødtelefonsenteret i Istanbul i fjor. Mer enn halvparten av meldingene til 112 var ubegrunnede. 112 prosent av 2022 millioner 17 tusen 353 anrop mottatt av Istanbul 424 nødtelefonsenter i 68,12 var ubegrunnede varsler.

I følge informasjonen mottatt fra Istanbul 112 Emergency Call Center Directorate, kom 2022 millioner 17 tusen 353 anrop til kundesenteret i 424. Mens 5 millioner 531 tusen 423 av disse ble til saker, ble antallet samtaler som ikke ble til saker 11 millioner 822 tusen 1. Dermed ble 31,88 prosent av innkommende samtaler til saker, mens 68,12 prosent var ubegrunnet.

Feyza Emin, sjef for Istanbul 112 Emergency Call Center, gjorde en evaluering av anropene, uttalte at i 2022 utfører nødtelefonsentralene sine oppgaver intensivt.

Ved å opplyse om at 112 institusjoner jobber i 7 nødtelefonsentralen under taket av vårt departement, bemerket Emin at en eller flere institusjoner kan koordineres om nødvendig i tråd med varslene.

"De ringer av forskjellige grunner bortsett fra nødsituasjoner"

Feyza Emin understreket at de fleste av samtalene består av ubegrunnede oppsigelser, sa Feyza Emin: «Det er gjentatte oppringninger i falske samtaler, og det er også samtaler som lukkes mens du lytter til kunngjøringen. Disse er sannsynligvis for testformål. De blir også referert til som falske anrop. Hvis våre utenlandske statsborgere bare har telefonene sine som fungerer eller ikke, når de setter inn et sim-kort, barnas samtaler, ringer våre eldre borgere og får noen sohbet ønsker å gjøre det, telefonperverserer, og ringer det samme om og om igjen, selv om det egentlig ikke spiller noen rolle. Bortsett fra det, 'Hvor kan vi betale strøm, vann, naturgassregninger?' i den stilen eller gå til militæret 'Hvor mange dager har jeg igjen, hvor kan jeg spørre?', relatert til departementet for nasjonal utdanning 'Kan du fortelle meg hvor den skolen er?' eller helserelatert 'Hvor kan jeg søke som avtaletelefon?'... Det kom inn en telefon i dag, hun kranglet med naboen 'Hva kan jeg gjøre, hvor kan jeg søke?' Også, hvor kan jeg kaste termometeret ødelagt hjemme? På denne måten ringer de også falske.»

Emin ga uttrykk for at 1500 personell jobber i kundesenteret, og uttalte at innbyggerne betjenes 24 timer i døgnet uten avbrudd.

"Kanskje ambulanse, politi ikke kunne komme dit på noen få sekunder"

Feyza Emin uttalte at 112 nødtelefonsentralen var unødvendig opptatt på grunn av ubegrunnede anrop, og at denne situasjonen kan føre til forsinkelser i tilfeller der selv sekunder betyr noe. Emin oppfordret innbyggerne til å være følsomme om dette problemet og sa: «Litt sunn fornuft er nødvendig. Fordi det forårsaker tap av liv og eiendom til borgere. I løpet av noen sekunder kunne kanskje ikke ambulansen og politiet komme dit. Så han sliter med sekunder." han sa.

Feyza Emin understreket at det fra tid til annen ble gitt ulike opplæringer i samarbeid med innenriksdepartementet for ikke å miste motivasjonen til personellet som mottok oppringningen på grunn av det høye antallet ubegrunnede oppringninger. Emin bemerket at unødvendige anrop skaper en ekstra arbeidsbelastning, sa Emin at systemene som brukes oppdateres jevnlig for å gi bedre service til innbyggerne.

Feyza Emin understreket at innbyggerne bør ringe 112 i nødstilfeller, og sa: "Vennligst ikke ring dem så snart som mulig for ting som unødvendig informasjon og konsultasjon, eller om linjen fungerer eller ikke, for testformål." sa.