Etter å ha gitt betydelige bidrag til utviklingen av ettersalgsindustrien for biler i sin 43-årige historie, har Martaş implementert Always Support Line-prosjektet for å hjelpe kundene med spørsmålene deres raskere og mer effektivt.
0850 207 1980, som yter service i alle distribusjonssentre, startet sin virksomhet under navnet Hep Support Hotline for å hjelpe kundene med spørsmålene deres raskere og mer effektivt. Hep Support Line, implementert av Martaş Automotive, gir service mellom 09.00 - 21.00 på hverdager og mellom 09.00 - 17.00 på lørdager. Dermed gir Martaş Automotive uavbrutt service til tusenvis av kunder over hele landet gjennom "Always Support Line". Erdem Çarıkcı, daglig leder i Martaş Automotive, som sa at all data som kommer fra kundene deres er samlet inn i Always Support Line-databasen, sa: "Dette lar oss lage mer nøyaktige analyser og rapporter. Always Support Line veileder oss i å produsere skreddersydde løsninger for våre kunder."
"Vi planlegger å øke antall ansatte"
Erdem Çarıkcı sa at de gjør det mulig for Martaş Automotive-kunder å kommunisere med dem lettere med Always Support Line, "På denne måten kan vi svare på spørsmål fra kundene våre mye mer effektivt og effektivt. Vi begynte å motta positive tilbakemeldinger fra kundene våre og se fordelene med Always Support Line. Vi planlegger å øke antallet ansatte i Always Support Line for å sikre at kundene våre lettere når oss og for å sikre høyeste grad av tilfredshet." Erdem Çarıkcı, daglig leder for Martaş Automotive, sa: "Vårt mål i 2023 er å øke antallet av vårt Always Support Line-team og å hjelpe alle våre kunder på den mest nøyaktige måten så snart som mulig. Vi vil alltid fortsette å jobbe for det bedre, sa han.