Løsningsplattform Complaintvar fokuserte på lønnsforfremmelse og grenseøkning. Mens offentlige og private banker prøver å få nye kunder med sine kampanjekampanjer, fortsetter millioner av pensjonister og ansatte å følge nøye med på de mest attraktive tilbudene bankene tilbyr. For å komplementere rollen som en bro mellom merkevarer og forbrukere, fokuserte Complaintvar på lønnskampanjer i denne perioden med økende konkurranse. I henhold til dataene som dekker perioden mellom 31. mars 2022 og 31. mars 2023; Klager på lønnsforfremmelse knyttet til banker rangerte først med en økning på 287 prosent sammenlignet med forrige periode. Antall klager, som var 2022 i 808, økte til 2023 tusen 3 i 133. Mens 293 klager på forfremmelser ble mottatt av offentlige banker i forrige periode, nådde dette tallet 436 572 med en økning på 486 prosent i den nye perioden. Klager på kampanjer i private banker økte med 506 prosent fra 2 til 966 tusen XNUMX.
Klager på uttaksgrense økte med 212 prosent
Et annet problem som forbrukerne søkte løsninger for private og offentlige banker var uttaksgrensen. Klager på uttaksgrense i alle banker økte med 212 prosent. Antall klager, som var 763 i forrige periode, økte til 2 tusen 384 i denne perioden. Det var en 52 prosent økning i klager på korte meldinger og e-poster sendt av banker til sine forbrukere med det formål å annonsere deres kampanjer og reklame.
Klager på POS-enheter nådde 46 prosent
Med virtualiseringen av nesten alle transaksjoner i finansverdenen har problemene forbrukerne står overfor og problemene de forventer å bli løst også endret seg, og dette har ført til en økning i klager. I denne sammenheng er det faktum at klagene som nådde plattformen om POS-enheter økte med 46 prosent sammenlignet med forrige periode også et resultat av denne endringen. Igjen økte pengeoverføringstransaksjoner realisert i det virtuelle miljøet og problemene forbrukeren opplever under transaksjoner med 44 prosent sammenlignet med forrige periode.
Ifølge forskningen; I nevnte periode økte klager i hele banksystemet med 22 prosent fra 423 tusen til 518 tusen, klager på private banker økte fra 28 tusen til 295 tusen med en økning på 377 prosent, og klager på offentlige banker økte fra 10 tusen til 128 tusen med en økning på 142 prosent.
HGS-OGS og KGS klager i offentlige banker gikk ned med 44 prosent
Når fagoverskriftene som opplevde en nedgang i klager i nevnte periode undersøkes, ser man at den største nedgangen ble opplevd i automatiske overgangssystemer. I følge dataene, sammenlignet med forrige periode, opplevde 21 prosent av alle banker en nedgang i KGS-HGS- og OGS-klager, mens denne frekvensen var 44 prosent i offentlige banker og 40 prosent i private banker. I samme periode ser man at det var en nedgang på 30 prosent i kontovedlikeholdsgebyrer i offentlige banker og en nedgang på 37 prosent i nettbaserte transaksjoner.