En jevn strøm av kunder, høy anerkjennelse og et fellesskap rundt merkevaren – dette er hovedresultatene av å jobbe riktig med et merkes omdømme. I motsetning til bildet er det ikke laget fra bunnen av. For å bygge et omdømme trenger du anmeldelser fra kunder, ansatte, kunder eller forretningspartnere som tidligere har vært i interaksjon med selskapet. Og hvis tidligere positive/negative erfaringer ble videreført fra munn til munn, har nå meninger og kommentarer flyttet inn på nettområdet og blitt tilgjengelig for allmennheten.

Omdømmets hus Ifølge representanter for byrået , er det bedre å ikke behandle anmeldelser som et av salgsverktøyene. Du må jobbe med omdømme som helhet i en større skala: bygge opinion, identifisere forretningsproblemer ved å bruke tilbakemeldinger og bygge et lojalt publikum som stoler på selskapet og dets produkter.

Hva forteller statistikken oss?

Betydningen av omdømme for den moderne forretningsverden kan illustreres med følgende figurer:

81 % av forbrukerne søker etter informasjon om et produkt eller en tjeneste på Internett.
88 % av potensielle partnere sjekker anmeldelser om merkevaren før de tilbyr et partnerskap.
Meldinger på sosiale medier påvirker kjøpsbeslutningen for 78 % av forbrukerne.
71 % av kjøpere som har positive interaksjoner med selskapet på sosiale medier, anbefaler det til sine venner og slektninger.
85 % av forbrukerne stoler mer på anmeldelser på nett enn personlige anbefalinger.

Et av verktøyene som brukes for å bygge omdømme er SERM-teknologier, som betyr å jobbe med søkeresultater. Formålet med Search Engine Reputation Management er å sikre at positiv informasjon om selskapet vises i søkeresultater når du søker etter merkede søk.

Hva vil arbeidet til House of Reputation på SERM gjøre for din bedrift?

Dette verktøyet er i kategorien "må ha" for både merkevarer og offentlige personer, siden hver kunde og forbruker har sin egen stemme. Og de er klare til å forlate det på Internett, og dermed påvirke omdømmet til selskapet eller kjendisen. Hva denne stemmen sier om deg, din tjeneste eller produkt er veldig viktig.

Ved hjelp av Reputation House-byrå og SERM-verktøy er det mulig å:

beholde faste kunder og tiltrekke nye;
øke det gjennomsnittlige sjekkbeløpet;
informere publikum om nye produkter og tjenester;
øke interessen for merkevaren;
fremme salgsvekst;
ekspanderende salgsmarkeder;
bygge et lojalt fellesskap;
Få tillit fra potensielle kunder og partnere.

Dessuten hjelper det å jobbe med søkeresultater og anmeldelser Reputation House med å markedsføre selskapet med merkevaresøk. Jo oftere navnet sies, jo raskere blir folk vant til det og husker det positivt. Følgelig, hvis brukeren møter et selskap de ikke kjenner, er det mer sannsynlig at de kjøper fra en konkurrent de vet i det minste noe om.

Hvis det er et negativt informasjonsmiljø rundt merkevaren din og konkurrentene dine skriver negative anmeldelser eller bevisst publiserer falsk informasjon, er vi klare til å hjelpe. Vi har alle muligheter og verktøy for å fjerne negative ord om deg fra de første sidene og i noen tilfeller til og med slette dem.

Takket være SERM-verktøy vil teamet ved Reputation House gjøre justeringer i posisjoneringen av produkter og tjenester, presentere dem på en positiv måte og øke publikums tillit til dem. Vi bygger omdømmet og omdømmet til merkevarer og offentlige personer fra grunnen av, løser problemer forårsaket av omdømmetap, og hjelper til med å forbedre eller fullstendig fornye deres image.

Hvordan fungerer Reputation House i SERM?

Vårt byrå har vært i drift siden 2010. Hele denne tiden har han jobbet med mer enn 1.000 vellykkede prosjekter og hans kunder inkluderer merker som Mercedes-Benz, CELA, Melvita og BORG. For å nå sine mål om å bygge et positivt kundeomdømme og jobbe med anmeldelser, publiserer Reputation House informative notater, anmeldelser og artikler i en positiv tone.

Et annet aktivitetsområde er opprettelsen av nettsteder og blogger om pålitelige kilder, samt sosiale mediekontoer fylt med positivt innhold om en person eller merkevare. For å fjerne unøyaktig eller utdatert informasjon, inkludert anmeldelser, snakker Reputation House med forfatterne av negative innlegg og sender motiverende klager til de aktuelle organisasjonene. Negativt innhold undertrykkes ved å publisere nøytrale eller positive meldinger, omtaler og kommentarer.

Dessuten, Reputation House sitt arbeid med SERMkrever analyse av målgruppen og identifisering av dens psykologiske egenskaper for å forstå deres oppførsel og preferanser. Bedriftsansatte lager og optimaliserer nettsider, gjør intern rangering og jobber med semantisk kjerne.

Utgivelsen av to proprietære mobilapper, My Reputation and Reputation House, gir brukerne muligheten til å:

beregne den elektroniske omdømmevurderingen uavhengig;
øke rangeringene og tiltrekke flere kunder;
arbeider med ulike geografiske regioner;
Se anmeldelser på nettet i sanntid og mer.

Reputation House hos SERM jobbe med er en innsats på høyteknologi og effektivitet, da byrået aktivt bruker kraften til kunstig intelligens. De ansatte minimerer omdømmerisiko, fjerner falske nyheter, analyserer brukernes meninger og identifiserer informasjonsstrømmer i sanntid. Alt dette lar deg bygge og styrke et positivt merkevareomdømme på internett, og dermed nå dine forretningsmål.