Lojalitet 360 Awards til OPET

360 Loyalty Awards' gjenkjenne Opet hovedpremien: kundetilfredshet 8 årene har selskapet valgt den høyeste i drivstoff sektor i Tyrkia OPET fortsetter å være kroningen prestasjoner på den internasjonale arena. OPET mottok nylig “Platinum” -prisen på Loyalty 360 Awards i USA for sin kundefokuserte innsats.
Organisert av The Loyalty Marketer's Association, ble Loyalty 360 Awards Ceremony arrangert i Orlando, USA, i mars i fjor. OPET ble ansett som verdig "Platinum" -prisen, den største prisen i kategorien "International Markets", der 27 selskaper fra forskjellige land, inkludert Australia, Tyskland, England og Spania konkurrerte. CRM (Customer Relations Management Management) programmer, Opet Card og Opet Worldcard segmenteringsstudier, Perfect Service Program, Online Fuel, Password poeng, effektive kundekommunikasjonskanaler og kundeorientert tilnærming, CRM Manager Nilay Güler og lagt til på vegne av OPET. Kjære servicesjef Mehmet Alpinanç mottok det.
OPET, som startet CRM-aktiviteter i 2004, har en struktur som skiller seg fra konkurrentene med de 'digitale fordelene' det gir kundene. Kalder Tyrkia Customer Satisfaction Index i bransjen for å oppnå førsteplassen som den høyeste merkevare kundetilfredshet år på rad viser at i begynnelsen av de åtte selskapene som bruker CRM-applikasjoner på en mest mulig effektiv måte. OPET overvåker sine kunder aktivt gjennom OPET-kortet, og lanserer kundespesifikke kampanjer i tillegg til helhetlige CRM-applikasjoner.
OPET arbeider for å tilby den beste servicen til sine kunder med programmet "Journey to Flawlessness". “Er du fornøyd med tjenesten?” Til alle kunder via SMS etter shopping. blir han spurt. Hvis det mottas en "Nei" SMS, sendes meldingen umiddelbart til kundesenteret. Telefonsenteret ringer kunden tilbake på telefonen og mottar informasjon om kilden til misnøye og overfører den til de aktuelle enhetene. Siden det er et integrert system, er dette programmet også effektivt i kiosker på stasjoner. Når kunden leser kortet sitt i disse kioskene og trykker på "nei" -knappen, blir han umiddelbart ringt av kundesenteret. Opets "Journey to Flawlessness" -prinsipp; Det gjør en forskjell i sin sektor med sin ubetingede tilfredshetsforståelse som består av kundesenter, stasjon og online tjenester. OPET Call Center tilbyr 7/24 service, evaluerer nøye alle samtaler og produserer løsninger for alle kunder med sin komplette tekniske infrastruktur. Alle stasjonene til OPET; Det trekker oppmerksomhet med produkt- og servicekvalitet, stasjonsoppsett, gir et vennlig og pålitelig miljø, med en helhetlig standard med toalettrengjøring og utstyr forberedt for funksjonshemmede.