For å heve servicestandarden innen offentlig transport og øke innbyggernes tilfredshet, har 2020 ansikt til ansikt og online opplæringsprogrammer for personell som jobber i EGO-busser og jernbanesystemer blitt fullført.
Ankara Metropolitan Municipality General Directorate of EGO and Turkey Union of Municipalities (TBB) Municipal Academy of samarbejde realisert med EGOs transport- og sikkerhetspersonell innen 2020 opplæringsprogrammer 08. desember 2020, dagen er fullført. Søknaden om opplæring, som startet som ansikt til ansikt-opplæring i februar 2020, fortsatte online gjennom TBB Distance Education Center på grunn av koronaviruspandemien. Totalt 2 532 786 ansatte, inkludert 3 318 XNUMX sjåfører som jobber i Department of Bus Operations og XNUMX sikkerhetsvakter som jobber ved Department of Transportation Planning and Rail Systems, hadde nytte av opplæringsprogrammene med sikte på å heve servicestandarder og øke innbyggernes tilfredshet og forbedre bedriftskulturen.
Treningene i februar 2020 ble gjennomført på campusene til bussdriftsavdelingen i bussdriftsavdelingen om "Atferdstyper, provinsiell handlingsplan for bekjempelse av vold mot kvinner, regler som sjåfører er forpliktet til å følge i henhold til kontrakten, klager mottatt i hovedstad 153".
De første høstprogrammene for fjernundervisning startet 19. oktober 2020 med deltakelse av 255 sjåførpersonell. Mellom 19. og 23. oktober var Prof. Dr. Şefika Şule Erçetin, med temaet "Kommunikasjon med borgeren", i løpet av 9.-13. November. Gülsüm Gülnaz Gültekin og mellom 16. og 20. november med temaet "Institutionalism and Mission Awareness", Prof. Dr. Ünsal Sığrı møtte 2532 EGO-transportpersonell online. Mellom 30. november og 08. desember 2020 fikk 786 sikkerhetsvakter som jobbet ved EGO Transportation Planning and Rail System Department seks dagers fjernopplæring med de samme emnene.
I treningene som ble holdt i form av to økter om dagen, ble det gitt teknisk støtte for personell med utilstrekkelig teknologisk infrastruktur, og personellet som ikke kunne delta på opplæringen i sin registrerte periode, fikk muligheten til å fullføre opplæringen i et av de andre gjentatte programmene.
Ved å understreke viktigheten av disse opplæringene ved å holde en åpningstale i nesten alle fjernundervisningsprogrammene, uttalte EGOs viseadministrerende direktør Zafer Tekbudak at de er veldig fornøyde med nedgangen i negative tilbakemeldinger og økningen i takkebeskjeder til Başkent 153 i nylige analyser. Tekbudak sa at den økende positive tilbakemeldingen viser verdien av å investere i utdanning igjen, og sa at han er takknemlig for alle som strever for å øke kvaliteten på tjenesten i EGO, spesielt deltakerne.
Vær den første til å kommentere