Med sikte på å gi sine kunder den beste digitale opplevelsen, har Vodafone også forvandlet alle fysiske salgssteder til digitale servicesentre. Kunder som kommer til Vodafone-butikker kan få tilgang til den personlige digitale assistenten TOBi via QR-koden på smarttelefonene til de butikkansatte og gjøre nærmere 800 transaksjoner.
Vodafone opererer med visjonen om å lede digitaliseringen av Tyrkia, og har lagt til en ny tjeneste til sine kunder som vil gi en ende-til-ende digital opplevelse. Ved å gjøre alle fysiske salgssteder om til digitale servicesentre samtidig, tilbyr Vodafone sine kunder som kommer til deres fysiske butikker muligheten til å utføre sine transaksjoner gjennom den kunstig intelligens-baserte personlige digitale assistenten TOBi. Kunder som får tilgang til TOBi via en spesiell mobilapplikasjon installert på smarttelefonene til butikkansatte kan bruke denne smarte assistenten til omtrent 800 forskjellige transaksjoner som åpning og lukking av mobilbetalinger, nettbutikker og supermarkeder, og kjøp av tilleggspakker.
Meltem Bakiler Şahin, visepresident for Vodafone Tyrkias hovedstyre, sa:
"Vi implementerer mange prosjekter på ny generasjons detaljhandel. Vårt svar på spørsmålet "Vil detaljhandel dø med digital?" Et av stegene vi tok i denne retningen var å bringe TOBi og butikkene våre sammen. På denne måten har vi forvandlet alle våre fysiske salgssteder til digitale servicesentre samtidig. Faktisk kan vi si at vi leverer digitale assistenttjenester til hver av våre kunder gjennom hver av våre butikkmedarbeidere. Våre kunder som kommer til våre fysiske butikker kan få tilgang til vår personlige digitale assistent TOBi via QR-koden på smarttelefonene til våre butikkansatte og utføre nærmere 800 transaksjoner. Som Vodafone vil vi fortsette å tilby produkter og tjenester som utgjør en forskjell i kundeopplevelsen.»
Hvordan brukes det?
Den spesielle mobilapplikasjonen installert på smarttelefonene til butikkansatte inkluderer en QR-kode som inneholder personalkoden og butikkkoden. Når kundene kommer til butikken starter de den digitale prosessen ved å skanne denne QR-koden på smarttelefonene sine. Hvis Vodafone Yanımda-applikasjonen ikke er installert på kundens telefon, installeres denne applikasjonen først. Hvis Vodafone Yanımda-applikasjonen allerede er installert, åpnes TOBi direkte. Kunder kan utføre transaksjonen de ønsker å gjøre gjennom TOBi. Etter transaksjonen rapporteres informasjon om butikken der transaksjonen ble foretatt og personellet som foretok henvisningen.
nærmere 8 millioner per måned sohbet
Den største egenskapen til Vodafones kunstig intelligens-baserte personlige assistent TOBi er at den forstår brukerne sine veldig godt og tilbyr dem en personlig assistentopplevelse. Tilgang via Vodafone Yanımda-applikasjonen, letter TOBi livene til Vodafone-kunder ved å hjelpe dem med tjenestene de mottar eller ønsker å motta. Ved å kommunisere med TOBi kan Vodafone-kunder få informasjon om mange saker som fakturadetaljer, gjeldende tariffer, tariffendringer eller tilleggspakkekjøp, datoer for gjeldende kampanjer, gjenværende bruk og bruksdetaljer. TOBi, Vodafones privatkunder, nærmer seg 800 utgaver per måned, nærmere 8 millioner sohbet opptrer.
Vær den første til å kommentere